ALLU – Foire aux questions

ALLU - Foire aux questions

Questions les plus fréquemment posées

Comment vendre mes objets chez ALLU ?
Vous pouvez prendre rendez-vous pour une évaluation avec notre personnel dans l’un de nos magasins. Vous pouvez également utiliser nos services de livraison ou d’évaluation à domicile dans certaines régions et localités. Pour plus d’informations, consultez notre page services.
Dois-je prendre rendez-vous ?
Oui. Nous demandons aux clients de prendre d’abord rendez-vous par WhatsApp afin que nous puissions nous assurer que l’évaluation se déroule sans problème.
Si je vends mon objet, comment recevrai-je mon paiement ?
Nous nous engageons à transférer les fonds sur votre compte bancaire dans les 48 heures ouvrables suivant la conclusion d’un accord d’achat.
Puis-je obtenir une évaluation/un devis gratuit ?
Oui, vous pouvez obtenir une évaluation gratuite en vous rendant dans notre magasin ALLU.
Quels types d’objets puis-je vendre ?
Contrairement à la plupart des acheteurs de produits de luxe, nous achetons des articles de toutes sortes, y compris de l’or, du platine, des pierres précieuses et des articles de marque (bijoux, montres, sacs, vêtements, etc.). Pour plus d’informations, veuillez consulter les listes d’articles sur notre site web.

Questions par catégorie

Que faut-il pour vendre chez ALLU ?
Pour effectuer une transaction, nous avons besoin d’une des pièces d’identité suivantes.
  1. Permis de conduire
  2. Passeport
*Seule l’une des pièces d’identité ci-dessus est requise.
*Nous ne pouvons pas acheter d’articles à des clients âgés de moins de 18 ans.
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Les tarifs de vente varient-ils d’un magasin à l’autre ?
Non. Tous nos magasins utilisent les mêmes normes d’évaluation.
Ma vie privée et ma confidentialité seront-elles protégées ?
Oui, bien sûr. Soyez assuré que vos informations personnelles et votre vie privée resteront strictement confidentielles. Nous traitons avec le plus grand soin les informations relatives à nos clients et les évaluations en magasin sont effectuées dans des salles privées.
Comment le tarif des articles de marque est-il déterminé ?
Nous déterminons le tarif en fonction de la cotation et du prix du marché du modèle et de l’état de l’article (rayures, décoloration, dommages, perte de forme, etc.)
Puis-je vendre mon article si je n’ai pas la carte de garantie ou d’autres accessoires ?
Oui, nous pouvons acheter votre article sans les accessoires. Cependant, nous pouvons offrir un tarif beaucoup plus élevé si les accessoires sont inclus, alors n’hésitez pas à les apporter si vous les avez.
Puis-je vendre des objets cassés ou en mauvais état?
Nous évaluons les objets cassés, sales ou en mauvais état. Il peut être difficile de fournir un tarif en fonction des rayures, des taches ou des dommages. Par conséquent, pour être clair, nous ne jugerons qu’après avoir évalué l’objet en personne dans notre magasin.
Les entreprises peuvent-elles vendre des articles à ALLU ?
Oui. Les entreprises clientes suivent le même processus de vente que les clients individuels. Aucune documentation supplémentaire n’est nécessaire.
Si la pile est épuisée, dois-je la remplacer avant de vendre la montre ?
Veuillez apporter votre montre sans remplacer la pile. Chez ALLU, nos techniciens horlogers effectuent la maintenance telle que la révision et le remplacement de la pile en interne, ce qui réduit le coût de maintenance par rapport au consommateur moyen. Par conséquent, compte tenu du tarif que vous payez à un magasin d’entretien, il est plus avantageux d’apporter votre montre telle quelle chez ALLU.
Dois-je faire réviser (entretenir) ma montre avant de la vendre ?
Veuillez apporter votre montre dans son état actuel. Chez ALLU, nos techniciens horlogers effectuent en interne les opérations de maintenance telles que la révision et le remplacement de la pile, ce qui permet de réduire le coût d’entretien par rapport au consommateur moyen. Par conséquent, compte tenu du tarif que vous payez à un magasin d’entretien, il est plus avantageux d’apporter votre montre chez ALLU en l’état.
Puis-je vendre des montres personnalisées ?
Malheureusement, nous n’achetons pas de montres personnalisées.
Quel pourcentage du tarif d’inscription puis-je vendre de nouveaux produits?
Le tarif n’est pas déterminé en pourcentage du prix d’inscription, mais plutôt en fonction de divers autres facteurs, notamment la demande du marché, l’état de l’article et l’état des stocks. Nous proposons des évaluations et des devis gratuits. N’hésitez pas à visiter notre magasin.
Puis-je vendre des montres sans les accessoires ?
Oui, c’est possible. Si la montre est en bon état, nous pouvons l’acheter à un tarif élevé même sans les accessoires inclus.
Puis-je vendre ma montre cassée ?
Oui. Comme nous disposons de techniciens horlogers en interne, nous pouvons réparer les montres à un tarif beaucoup moins élevé que si vous les confiez à un magasin de réparation. Par conséquent, nous pouvons être en mesure d’acheter votre montre à un tarif relativement élevé, même si d’autres magasins la refuseraient en raison de son état endommagé. Nous offrons des consultations gratuites, alors n’hésitez pas à visiter notre magasin.
Puis-je vendre des montres de marques qui ne figurent pas sur votre site web ou des montres sans marque ?
Nous achetons toutes les sacs, quelle que soit la marque. Les marques répertoriées sur notre site sont données à titre indicatif. Ne vous inquiétez donc pas si vous ne trouvez pas votre marque dans la liste. *Veuillez noter qu’il se peut que nous ne soyons pas en mesure de proposer un tarif pour certains articles.
Si ma montre est en or, sera-t-elle achetée en tant que montre ou en tant qu’or ?
En fonction de l’objet, nous pouvons l’évaluer en tant que montre ou en tant qu’objet en or, selon ce qui est le plus avantageux pour le client. Nous ferons une offre après avoir vu l’objet en personne. N’hésitez donc pas à venir nous voir pour une consultation.
J’ai oublié d’apporter la carte de garantie. Puis-je l’apporter plus tard et la vendre comme un ensemble complet ?
Malheureusement, nous ne pouvons pas les traiter comme un ensemble complet. Nous vous demandons d’apporter votre montre avec ses accessoires.
Où sont apposés les films protecteurs Rolex ?
Ils sont apposés sur les deux côtés du boîtier, sur le dos du boîtier et sur la boucle.
Comment est déterminée la valeur des pierres précieuses ?
Nous évaluons le type, la qualité et l’état de la pierre précieuse (imperfections, dommages, etc.) et fixons le tarif en fonction du prix actuel du marché. Le certificat d’authenticité nous sert de référence lors de l’évaluation. N’oubliez donc pas de l’apporter avec vous.
Puis-je faire évaluer ma pierre précieuse sans certificat d’authenticité ?
Nous pouvons évaluer votre pierre précieuse même en l’absence de certificat d’authenticité ou de documents pertinents.
Puis-je vendre de vieilles pierres précieuses ?
Oui. Comme la plupart des pierres précieuses ne se détériorent pas avec le temps, de nombreuses pièces peuvent être vendues à des tarifs élevés des années après leur achat initial. N’hésitez pas à apporter vos pierres précieuses pour une consultation.
Puis-je vendre des pierres précieuses qui étaient auparavant attachées à une bague ou à un collier ?
Oui. Nous achetons également des pierres précieuses en vrac, souvent à des tarifs élevés. N’hésitez pas à nous contacter si vous possédez des objets que vous souhaitez vendre.
Je ne sais pas si mes bijoux contiennent des pierres précieuses ou non. Pouvez-vous les évaluer pour moi ?
Oui, nous le pouvons. Nous pouvons vérifier si votre bijou correspond aux critères relatifs aux pierres précieuses, et si c’est le cas, il est éligible à l’achat. Nos experts inspectent soigneusement vos bijoux et vous communiquent gratuitement les résultats de l’évaluation. N’hésitez pas à faire appel à nos services.
Puis-je vendre des sacs dont la marque ne figure pas sur votre site web ou des sacs sans marque ?
Nous achetons toutes les sacs, quelle que soit la marque. Les marques listées sur notre site web le sont à titre de référence. Ne vous inquiétez donc pas si vous ne trouvez pas votre marque dans la liste. *Veuillez noter qu’il se peut que nous ne soyons pas en mesure de proposer un tarif pour certains articles.
J’ai un sac qui est cassé et inutilisable. Puis-je quand même le vendre ?
Chez ALLU, nous pouvons acheter votre sac même s’il est endommagé au point que d’autres entreprises refusent de l’acheter. Nous vous donnerons une décision détaillée après l’avoir vu en personne, alors n’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations.
Puis-je vendre mon sac vintage ?
Nous acceptons tous les sacs, quel que soit leur âge. Nous visons à offrir à nos clients le tarif le plus compétitif, alors n’hésitez pas à profiter de nos services.
Je n’ai pas la carte de garantie, la boîte ou le sac de rangement. Puis-je quand même vendre mon sac ?
Nous avons une grande expérience de l’achat de sacs sans accessoires tels que la carte de garantie ou le sac de rangement.
Puis-je vendre des articles hors saison ? Quel est le meilleur moment pour vendre mes articles hors saison ?
Nous achetons des articles hors saison. Nous vous recommandons de les vendre juste avant qu’ils n’entrent en saison, car vous aurez plus de chances d’en obtenir un tarif élevé.
Vous n’achetez que des vêtements inutilisés ?
Nous évaluons tous les types de chaussures et de vêtements, qu’ils soient usagés ou non. N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations si vous n’êtes pas sûr.
Achetez-vous encore des vêtements démodés, anciens ou qui ont été utilisés quotidiennement ?
Oui, nous évaluons tous les vêtements, quel que soit leur âge ou leur état. Si vous avez plus d’un vêtement à vendre, nous pourrons peut-être vous proposer un tarif individuel plus élevé pour chacun d’entre eux, alors n’hésitez pas à les apporter tous en magasin.
Le tarif des vêtements et des chaussures dépend-il de la taille ?
Le tarif que nous proposons pour les vêtements et les chaussures varie en fonction de la taille. Notre objectif est de proposer le tarif le plus élevé possible à nos clients, c’est pourquoi nous vous invitons à apporter vos articles afin que nous puissions les inspecter en personne.
Je n’ai pas la carte de garantie, la boîte ou le sac de rangement. Puis-je quand même vendre mon article ?
Nous avons une grande expérience de l’achat d’articles sans accessoires tels que la carte de garantie ou le sac de rangement.
J’ai retiré l’étiquette de l’objet que je cherche à vendre. Pouvez-vous quand même l’acheter ?
Nous évaluerons l’objet même si l’étiquette a été enlevée. Nous inspecterons votre objet pour déterminer s’il répond à nos critères d’achat. N’hésitez donc pas à faire appel à nos services.
Comment puis-je faire évaluer mes antiquités ?
Vous pouvez prendre rendez-vous pour une évaluation avec notre personnel dans l’un de nos magasins. Vous pouvez également faire appel à nos services de livraison ou d’évaluation à domicile dans certaines régions et localités. Pour de plus amples informations, veuillez consulter notre page sur les services.
J’ai une antiquité, mais je n’en connais pas tous les détails. Pouvez-vous l’acheter ?
Nous vous guiderons avec soin tout au long du processus, même si vous avez besoin d’éclaircissements sur les détails de l’objet. N’hésitez pas à nous contacter pour prendre rendez-vous pour une évaluation.
Vendez-vous également des articles ?
Oui. Nous sommes actuellement en train de préparer un service permettant à nos clients d’acheter et de vendre avec nous.
Pour toute autre question ou préoccupation, veuillez nous contacter.
Notre personnel vous aidera à répondre à toutes vos questions.